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Neben dem üblichen Betrag für die Grundgebühr etc.

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Diese werden auf der Rechnung unter dem Begriff Mehrwertdienste, Fremdanbieter, Drittanbieter oder Premiumdienste gelistet und enthalten Positionen von angeblich abgeschlossenen Downloads, Chatnachrichten, Online-Spieleinkäufe, Abonnements oder gänzlich unbekannten Diensten. Teilweise wird die eigentliche Leistung von Ihrem Mobilfunkanbieter überhaupt nicht benannt, es wird lediglich ein Rechnungsbetrag ausgewiesen.

Doch Menschen kommunizieren heute anders, nicht nur per Textnachricht, sondern multimedial. Rückblickend geben sogar die Mobilfunkanbieter heute zu, dass man vor rund zehn Jahren einfach die aktuellen Entwicklungen beim Thema Messaging verschlafen hat.

Weitere Informationen über den zugrunde liegenden Vertrag oder die Leistung fehlen. Alleine aufgrund der Handyrechnung ist nicht erkennbar, was hier abgerechnet wurde. Selbst ein Einzelverbindungsnachweis bringt kein Licht in die Angelegenheit.

Nach dem Rechnungserhalt setzen Sie sich mit Ihrem Mobilfunkanbieter in Verbindung und bitten um Aufklärung, welche Leistungen da abgerechnet wurden.

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Ihr O2 dating service kosten erklärt Ihnen daraufhin, dass O2 dating service kosten selbst diese Leistungen bestellt hätten und dementsprechend bezahlen müssten.

Sogar heftiger Widerspruch hilft nicht weiter, O2 dating service kosten Mobilfunkanbieter besteht auf einen Ausgleich der Forderungen. Als nächstes verlangen Sie einen Nachweis, welcher Vertrag abgeschlossen, und o2 dating service kosten Leistungen erbracht wurden. Leider verweist Ihr Mobilfunkprovider Sie nur an den jeweiligen Drittanbieter.

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Sie wissen trotz intensiver Recherche immer noch nicht, wofür Sie eigentlich zahlen sollen. Die Provider agieren nicht kundenfreundlich und nehmen eine Rechnungsstornierung vor, wie man es sich wünschen würde, sondern verlangen die Bezahlung aller Posten auf der Handyrechnung, egal ob diese vom Kunden erwünscht sind oder nicht.

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Darf mein Mobilfunkanbieter fremde Unternehmen auf meiner Handyrechnung abrechnen? Betrachtet man diese Frage in rechtlicher Hinsicht ganz streng, so ist dies eigentlich nicht erlaubt. Im Rahmen dieses zweiseitigen Vertragsverhältnisses hat jede Seite nur die Rechte und Pflichten, die unmittelbar aus dem abgeschlossenen Hauptvertrag hervorgehen.

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Und Sie stehen in der Pflicht, nur diese Leistungen bezahlen zu müssen. Der Anbieter darf keine Leistungen von anderen Unternehmen auf die Rechnung setzen.

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Wieso kommt es dann trotzdem so häufig vor, dass Mobilfunkanbieter die Leistungen von anderen Unternehmen Drittanbietern abrechnen? Dort steht dann beispielsweise, dass über die Mobilfunkrechnung Leistungen von anderen Unternehmen Drittanbietern abgerechnet werden dürfen.

Der Kunde erfährt davon in aller Regel nichts, denn bei Vertragsschluss liest er das Kleingedruckte nicht. Ihm sind lediglich die ein oder zwei Seiten des Hauptvertrages bekannt.

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Leider ist dem nicht so. Damit erlebt der Kunde die Überraschung erst dann, wenn die fremden ungewollten Leistungen anderer Unternehmen plötzlich auf der Rechnung erscheinen. Grundsätzlich dürfen in den "Allgemeinen Geschäftsbedingung" nur Punkte geregelt werden, die eher allgemein und für den Vertragsschluss nicht wesentlich sind. Das ist der Grundgedanke, den der Gesetzgeber für das Kleingedruckte vorgesehen hat.

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Ein Vertrag soll nicht aus vielen dutzend Seiten bestehen und dadurch unübersichtlich werden. Das wiederum bedeutet, dass dort keine Überraschungen auf den Kunden warten sollten.

Der Kunde muss darauf vertrauen dürfen, dass im Kleingedruckten nichts für ihn wesentliches steht.

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Nach diesem Grundgedanken der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist es den Mobilfunkanbietern nicht erlaubt, Regelungen in Bezug auf Fremdanbieter, Drittanbieter oder Premiumdienste in das Kleingedruckte zu setzen. Es handelt sich hierbei um für den Vertragsschluss so wesentliche und wichtige Regelungen, dass diese im Hauptvertrag stehen müssten.

Befinden sich die Drittanbieter-Regelungen aber nur im Kleingedruckten, so sind diese nicht wirksam in den vom Kunden abgeschlossenen Mobilfunkvertrag mitaufgenommen. Hat mein Mobilfunkanbieter eine rechtliche oder vertragliche Grundlage für die Abrechnung von fremden Drittanbieterleistungen?

Letztendlich bedeutet das, dass Ihr Mobilfunkanbieter in aller Regel keine rechtliche Grundlage hat, um Ihnen Fremdleistungen auf die Handyrechnung zu setzen.

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Ihr Provider hätte bei Vertragsschluss im Hauptvertrag, also auf den Dokumenten die Sie unterschreiben, die Abrechnung für Fremdanbieter darstellen müssen. Leider sieht es in der Praxis so aus, dass sich solche wichtigen Hinweise nicht im Hauptvertrag befinden, sondern immer nur in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn überhaupt. Alleine schon aus diesem Grund fehlt es Ihrem Anbieter an einer vertraglichen Grundlage, um Ihnen fremde Leistungen und Dienste von Drittanbietern oder Premiumdiensten in Rechnung stellen zu dürfen.

Ist mein Mobilfunkanbieter dazu verpflichtet, beanstandete Fremdleistungen von der Handyrechnung wieder zu entfernen? Aufgrund dieses Rechnungswiderspruchs ist Ihr Mobilfunkanbieter verpflichtet, die entsprechenden Rechnungspositionen zu entfernen.

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Leider geschieht das in der Praxis nur selten. Warum weigert sich mein Mobilfunkanbieter, die unerwünschten Fremdleistungen von der Handyrechnung zu entfernen? Die Mobilfunkanbieter verdienen über diesen Zusatzservice viel Geld. Zwar werden die angeblichen Leistungen direkt von den Drittanbietern erbracht, die Abrechnung geschieht aber über den Handyvertrag. In der Praxis funktioniert das meist in der Form, dass Ihr Mobilfunkanbieter die Forderungen der Drittanbieter aufkauft und dann zu einem erhöhten Preis selbst in Rechnung stellt.

Da Ihr Anbieter für den Premiumdienst des Drittanbieters bereits bezahlt hat, muss er von seinem Kunden diese Kosten wieder ersetzt bekommen.

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